A páciens, Jamie Merrett egy 2002-ben történt közlekedési baleset után nyaktól lefelé megbénult. Otthon berendezett kórtermében egy kamerát helyeztek el, miután a férfi korábban kifogásokat emelt bánásmódja ellen. A videofelvételen az látszik, amint a nõvér véletlenül kikapcsolja a lélegeztetõgépet, majd megpróbálja újraéleszteni Merrettet.
A 37 éves páciens a felvétel szerint észrevette, hogy mekkora hibát követett el a nõvér, mert hallatszik, ahogy nyelve többszöri csettintésével próbálja felkelteni Aylward figyelmét. A nõvér megpróbálta újjáéleszteni a férfit, de miután ez nem sikerült, kihívta a mentõsöket, akiknek sikerült az újraélesztés. A lélegeztetõ gépet 21 perc után kapcsolták vissza. Kiderült: Merrett agykárosodást szenvedett.
Az incidens elõtt a férfi tudott beszélni, képes volt kezelni kerekesszékét, és hangjával irányított számítógépen is tudott dolgozni.
A brit nõvértanács az eset után felfüggesztette Violetta Aylwardot, és vizsgálatot indított az ügyben.